Chính sách đổi trả sản phẩm

Chính sách Đổi trả sản phẩm của bokhovanvu.vn quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả và thời gian xử lý đổi trả cho khách hàng.

1. Lý do chấp nhận đổi/trả: 

• Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (mối hàn chưa kín, bao bì rách hở, ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm hoặc bao bì còn nguyên vẹn, trong hạn sử dụng công bố trên bao bì, nhưng sản phẩm bên trong có dấu hiệu hư hỏng).

• Sản phẩm bị hỏng do lỗi trong quá trình vận chuyển (bị rách, trầy xước, v.v)

• Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

2. Thời gian đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: ngay sau khi quý khách nhận được hàng, nếu thấy dấu hiệu hư hỏng vui lòng liên hệ với hotline xử lý đổi trả hàng của chúng tôi. 
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện. 

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ và chia sẻ với chúng tôi. 

Hotline: 0934975918

Email: support@bokhovanvu.vn